باختصار: تشرح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. وهي تساعدك على فهم ما نفعله بمعلوماتك وما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك.
تشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية تعامل PixelGalaxy Inc.، التي تعمل تحت الاسم التجاري لعلامة Hypnozio التجارية وغيرها من العلامات التجارية للعلاج بالتنويم المغناطيسي (الشركة، أو "نحن"، أو "نا" الفاعلين) مع بياناتك الشخصية ("البيانات الشخصية" أو "البيانات") عندما تقوم بـ:
توضح هذه السياسة ماهية البيانات التي نجمعها، والأغراض التي تُجمع من أجلها، وكيفية استخدامنا لها ومشاركتها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقك، وكيفية حماية بياناتك. نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك بشكل قانوني وعادل وشفاف وفقاً لـ:
تطبق هذه السياسة عالمياً وتستند إلى مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وهي تعكس قيم حماية البيانات ذات المعايير العالية مثل القانونية والعدالة والشفافية. يتم تناول المتطلبات الوطنية أو الإقليمية المحددة في الملاحق الإقليمية (للمملكة المتحدة وأستراليا والولايات المتحدة وكندا والولايات القضائية الأخرى) الموجودة في نهاية هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع الإلكتروني، أو شراء خدماتنا أو سلعنا، أو تقديم بياناتك بأي طريقة أخرى. تسري هذه السياسة اعتباراً من 10 أبريل 2026. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وتدخل جميع التحديثات حيز التنفيذ فور نشرها، لذا نشجعك على مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع.
نحن: PixelGalaxy Inc.، مراقب بياناتك الشخصية (Personal Data Controller)
رقم شركتنا هو: 001350123
عنواننا المسجل: 1574 Woodberry Court, Brentwood, TN 37027, Williamson County
عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص بنا: support@hypnozio.com
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات (DPO) للإشراف على التزاماتنا المتعلقة بحماية البيانات. يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات مباشرة على dpo@hypnozio.com
باختصار: نحن نجمع بشكل أساسي البيانات اللازمة فقط لتقديم سلعنا أو خدماتنا وتشغيل موقعنا الإلكتروني. يشرح هذا القسم سبب جمعنا لها وكيفية استخدامنا لها.
نحن نجمع فقط البيانات التي نحتاجها حقاً - ونستخدمها فقط لأسباب واضحة وقانونية (على سبيل المثال، لمعالجة عملية الشراء، أو تقديم الخدمات، أو الرد على استفساراتك، أو ضمان وظائف الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك). يمكنك العثور على قائمة كاملة بالأغراض، والبيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، ومعلومات أكثر تفصيلاً في الجداول أدناه، انظر القسم 13 من هذه السياسة.
إليك أيضاً بعض الأمور المهمة التي يجب أن تعرفها:
باختصار: نحصل على بياناتك منك مباشرة، من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو من أطراف ثالثة موثوقة ومصادر عامة. يساعدنا هذا في تشغيل خدماتنا والبقاء على اتصال معك.
قد نجمع البيانات من المصادر التالية:
باختصار: نعم، ولكن عند الضرورة فقط ومع وجود ضمانات قوية — مع ضمان حماية خصوصيتكم دائماً.
نعم - ولكن عند الضرورة فقط، ومع مراعاة خصوصيتكم.
قد نشارك بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدماتنا، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو دعم العمليات التجارية اليومية. وفي كل مرة نقوم بذلك، نضمن حماية بياناتكم والتعامل معها بمسؤولية. ولهذا السبب، تعمل الأطراف التي تعالج البيانات نيابة عنا كمعالجي بيانات ويلتزمون تعاقدياً باتفاقيات معالجة البيانات (DPAs). تضمن هذه الاتفاقيات اتباعهم لتعليماتنا، وتطبيق الضمانات المناسبة، وعدم استخدام بياناتكم لأغراضهم الخاصة. قد نشارك بياناتكم مع:
باختصار: نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة اللازمة للأغراض القانونية أو التعاقدية أو المتعلقة بالخدمة - ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
نحتفظ ببياناتكم فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
تم تحديد فترات الاحتفاظ المفصلة لكل غرض من أغراض معالجة البيانات في القسم 12 من هذه السياسة.
بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، سنقوم إما بحذف بياناتكم بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه في غضون إطار زمني معقول، بما يتماشى مع أفضل ممارسات الصناعة والمتطلبات القانونية.
باختصار: نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية قوية للحفاظ على أمان بياناتكم ونعمل باستمرار لمنع الوصول غير المصرح به وحماية خصوصيتكم.
نحن ملتزمون بحماية بياناتكم ونأخذ أمن معلوماتكم على محمل الجد. نحن نطبق مزيجاً من التدابير التقنية والتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به، أو الفقدان العرضي، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح عن البيانات الشخصية. تستند ممارسات ضمان الأمن لدينا إلى مبادئ حماية البيانات الأساسية وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
بينما نطبق تدابير أمنية قوية، لا يوجد نظام خالٍ تماماً من المخاطر - خاصة أثناء عمليات الإرسال عبر الإنترنت. للمساعدة في حماية بياناتكم، يرجى توخي الحذر عبر الإنترنت واستخدام كلمة مرور قوية وفريدة دائماً، والحفاظ على سريتها، وتأمين أجهزتكم، وتوخي الحذر عند مشاركة المعلومات، خاصة عبر الروابط المشبوهة. قد تخرج الحوادث الأمنية الناتجة عن إجراءات المستخدم (مثل مشاركة الاعتمادات أو التصيد الاحتيالي) عن نطاق سيطرتنا.
باختصار: نعم، أحياناً - ولكن فقط عند الضرورة ودائماً مع ضمانات قانونية قوية للحفاظ على حماية بياناتكم.
نعم - ولكن عند الضرورة فقط، ودائماً مع وجود حماية قوية.
نحن نقوم بشكل أساسي بتخزين ومعالجة بياناتكم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وقد تكون هناك أوقات يتم فيها نقل بعض بياناتكم إلى شركاء موثوقين أو مزودي خدمة موجودين في بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية - على سبيل المثال، لاستضافة السحابة، أو الدعم الفني، أو الخدمات المتخصصة. وحيثما ينطبق ذلك، يتم إدراج هؤلاء المستلمين في القسم 3 من هذه السياسة.
كلما أرسلنا بياناتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نتأكد من بقائها محمية واحترام حقوق الخصوصية الخاصة بكم. نحن لا ننقل بياناتكم أبداً باستخفاف - فنحن نقوم دائماً بتقييم المخاطر واتخاذ الخطوات المناسبة للحفاظ على أمان بياناتكم، أينما ذهبت. وحيثما يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية:
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول عمليات النقل هذه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة في القسم 11 من هذه السياسة.
باختصار: نعم، لكننا لا نتخذ قرارات مهمة بشأنك بناءً على الذكاء الاصطناعي وحده. قد نستخدم أدوات ذكية لدعم خدماتنا، ولكن جميع القرارات المهمة يشارك فيها أشخاص حقيقيون، وليس مجرد برامج.
نعم. قد نستخدم بعض الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) والأنظمة المؤتمتة كلياً أو جزئياً - على سبيل المثال، في التواصل الكتابي لدعم العملاء، وروبوتات المحادثة (Chatbots) - لتعزيز سرعة ودقة خدماتنا.
ومع ذلك، فإننا لا نشارك في اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التوصيف، الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بشكل كبير على نحو مماثل، بالمعنى المقصود في المادة 22(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وعلى وجه التحديد:
باختصار: لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الوصول، والتصحيح، والحذف، والاعتراض، والمزيد. يوضح هذا القسم كيف يمكنك ممارستها وما الذي تتوقعه.
إذا قمنا بمعالجة بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة، أو كنت تعتقد أننا قد نفعل ذلك، فلديك الحقوق التالية بصفتك صاحب بيانات. تنطبق هذه الحقوق بغض النظر عما إذا كنا نعالج بياناتك كعميل أو مورد أو مقاول أو جهة اتصال مهنية:
يرجى ملاحظة ما يلي: حقوقك ليست مطلقة. في بعض الحالات، قد تتم ممارسة حقوقك بشكل مقيد بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها - على سبيل المثال، عندما يؤثر تلبية طلبك سلباً على حقوق وحريات الآخرين، أو عندما نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ ببيانات شخصية معينة (على سبيل المثال للامتثال، أو المطالبات القانونية، أو الأغراض التنظيمية).
إذا كانت لديك أي أسئلة عامة حول هذه السياسة، أو كيفية معالجتنا للبيانات، أو تقديم شكوى، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك كصاحب بيانات، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على dpo@hypnozio.com.
لمساعدتنا في معالجة طلبك بكفاءة، يرجى:
يجوز لكم أيضاً تفويض شخص آخر للتصرف نيابة عنكم. وفي هذه الحالة، يرجى التأكد من أن الشخص المفوض يزودنا بتفويض مكتوب وموقع يؤكد السماح له بالتصرف نيابة عنكم. ويجوز لنا رفض الطلب إذا لم يتم تقديم إثبات كافٍ على التفويض.
نهدف إلى الرد دون تأخير غير مبرر وفي غضون شهر واحد من استلام طلبكم. وإذا كان طلبكم معقداً بشكل خاص أو يتضمن مسائل متعددة، فقد نمدد هذه الفترة لمدة شهر إضافي - وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغكم مسبقاً وتوضيح سبب التأخير.
يكمل هذا الملحق سياسة الخصوصية العالمية الخاصة بنا ويُطبق عندما تخضع بياناتكم الشخصية لقوانين الدولة أو المنطقة التي تقيمون فيها، أو عندما تكون أنشطة المعالجة الخاصة بنا موجهة بشكل خاص لتلك المنطقة. وتكمل هذه الشروط الإقليمية سياسة الخصوصية العالمية ولا تسود عليها إلا عندما يقتضي القانون المحلي المعمول به ذلك.
إذا كنتم مقيمين في المملكة المتحدة أو كانت معالجتنا تتعلق بأفراد في المملكة المتحدة، فإن معالجة بياناتكم الشخصية تخضع لـ اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.
حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة:
نقل البيانات الدولي من المملكة المتحدة:
إذا قمنا بنقل بياناتكم الشخصية خارج المملكة المتحدة (على سبيل المثال، إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو دول أخرى)، فإننا نضمن وجود ضمانات كافية، مثل:
سلطة الإشراف:
إذا كانت لديكم مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يجوز لكم تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف في المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO)، الموقع الإلكتروني: https://ico.org.uk.
إذا كنتم مقيمين في أستراليا أو كانت معالجتنا تتعلق بأفراد أستراليين، فإن معالجة بياناتكم الشخصية تخضع لـ قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs).
حقوقكم بموجب قانون الخصوصية الأسترالي:
التسويق المباشر وإلغاء الاشتراك:
نطبق نفس مبادئ التسويق المباشر الموضحة في القسم 3 من هذه السياسة، مع الامتثال الكامل للمبدأ 7 من مبادئ الخصوصية الأسترالية وقانون البريد العشوائي لعام 2003. لا نرسل اتصالات التسويق المباشر إلا وفقاً لهذه القوانين. وتحدد كل رسالة إلكترونية هويتنا وتتضمن خياراً فعالاً لإلغاء الاشتراك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فسنتوقف عن التسويق لك.
نقل البيانات الدولي من أستراليا
قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لمستلمين موجودين خارج أستراليا (على سبيل المثال، في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو دول أخرى). وقبل القيام بذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان عدم انتهاك المستلمين في الخارج لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs). قد تشمل هذه الخطوات:
سلطة الإشراف:
إذا كان من المحتمل أن يؤدي خرق البيانات إلى ضرر جسيم، فسنقوم بإخطار مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC) والأفراد المتضررين على الفور. وأيضاً، إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على مخاوف تتعلق بالخصوصية، فيجوز لكم الاتصال بمكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC)، الموقع الإلكتروني: https://www.oaic.gov.au.
إذا كنتم مقيمين في كندا أو كانت معالجتنا تتعلق بأفراد كندييين، فإن بياناتكم الشخصية تخضع لـ قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وقوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى.
حقوقكم بموجب قوانين الخصوصية الكندية:
الرسائل الإلكترونية التجارية (CASL):
نحن نطبق نفس مبادئ التسويق المباشر الموضحة في القسم 3 من هذه السياسة، مع الامتثال الكامل للتشريعات الكندية لمكافحة البريد العشوائي (CASL). نحن نحصل على موافقة صريحة (أو نعتمد على موافقة ضمنية مسموح بها)، ونحدد هويتنا التجارية في كل رسالة، ونضمن وجود آلية فعالة لإلغاء الاشتراك، ونحتفظ بسجلات الموافقة. يمكنك سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك في أي وقت.
عمليات نقل البيانات الدولية من كندا:
قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج كندا (على سبيل المثال، إلى الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو دول أخرى) لمعالجتها. نحن نتخذ تدابير تعاقدية وتنظيمية وتقنية لضمان أن توفر أي عمليات نقل من هذا القبيل مستوى كافياً من الحماية بما يتوافق مع القانون الكندي أو قد تخضع لقوانين الوصول الأجنبية.
سلطة الإشراف:
إذا لم تكن راضياً عن ردنا على مخاوف تتعلق بالخصوصية، يمكنك الاتصال بـ: مكتب مفوض الخصوصية في كندا (OPC)، الموقع الإلكتروني: https://www.priv.gc.ca. بالنسبة للمقيمين في كيبيك، يمكنك أيضاً الاتصال بلجنة الوصول إلى المعلومات (CAI) على https://www.cai.gouv.qc.ca.
إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة أو كانت معالجتنا تتعلق بأفراد في الولايات المتحدة، فقد تخضع بياناتك الشخصية لقوانين خصوصية الولايات، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا (VCDPA)، وقانون الخصوصية في كولورادو (CPA)، وقانون خصوصية البيانات في كونيتيكت (CTDPA)، وقانون خصوصية المستهلك في يوتا (UCPA).
حقوقك بموجب قوانين خصوصية الولايات الأمريكية (والتي قد تختلف حسب الولاية):
عمليات نقل البيانات الدولية من الولايات المتحدة الأمريكية:
إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج الولايات المتحدة (على سبيل المثال، إلى الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو ولايات قضائية أخرى)، فإننا نطبق ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية مصممة لضمان حصول البيانات المنقولة على حماية كافية، بما يتوافق مع قوانين الولايات الأمريكية المعمول بها.
لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية:
إذا كنت ترغب في الانسحاب من بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية، يرجى النقر فوق رابط "لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية" المتاح في تذييل موقعنا الإلكتروني.
آليات الرفض الشاملة:
حيثما كان ذلك مطلوباً (على سبيل المثال، بموجب قوانين CPRA وCPA وCTDPA)، فإننا نحترم إشارات Global Privacy Control (GPC) وغيرها من آليات الرفض الشاملة المعترف بها.
سلطة الإشراف:
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بالمدعي العام في ولايتك. بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا، تتوفر مزيد من المعلومات على: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.
عندما تشتري خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإننا نعالج بياناتك لإدارة طلبك ومعالجة المدفوعات وتقديم الخدمات ذات الصلة (مثل تأكيد الطلب، أو التحديثات، أو استرداد الأموال).
تفاصيل الهوية والاتصال: الاسم الكامل، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
تفاصيل الدفع: السعر، العملة، علامة البطاقة الائتمانية، نوعها، رقم تحديد البنك (BIN)، وبلد الإصدار.
المعلومات التقنية: عنوان IP، اللغة، نوع الجهاز.
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والدفع لمدة 10 سنوات تماشياً مع الالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
من أجل الوصول إلى خدمات Hypnozio واستخدامها، يتعين عليك إنشاء حساب مستخدم. خلال هذه العملية، نقوم بمعالجة بعض البيانات الشخصية لتحديد هويتك كعميل بشكل صحيح، وربط حسابك بالبيانات الأخرى التي نعالجها، وضمان التشغيل الآمن والفعال للخدمات.
بمجرد اكتمال عملية إنشاء الحساب، ستتمكن على الفور من الوصول إلى وظائف حسابك، مثل إدارة ملفك الشخصي وتفضيلاتك، وطلب الخدمات أو إلغائها، وعرض معلومات الاستخدام الخاصة بك، والوصول إلى ميزات الخدمة الأخرى ذات الصلة.
بيانات الهوية والحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وبيانات التسجيل، والمعلومات الأخرى الضرورية لإنشاء الحساب وتشغيله؛
البيانات التقنية: معلومات الجهاز والنظام، وعنوان IP، وبيانات السجل، والمعلمات التقنية الأخرى المطلوبة لتقديم الخدمات.
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
طوال فترة استخدامك للخدمات.
في حال عدم وجود أي نشاط (لا توجد مدفوعات أو استخدام) لمدة 24 شهرًا متتالية، سنعتبر حسابك غير نشط ونبدأ في عملية إنهاء العقد.
يتم حذف سجلات الخدمة المختلفة بشكل دوري خلال فترة تتراوح بين شهر واحد و12 شهرًا.
يمكن أيضًا الوصول إلى خدمة Hypnozio وتشغيلها عبر تطبيق الهاتف المحمول “Hypnozio: Mindset Change” (يُشار إليه بـ "التطبيق"). يمكن الوصول إلى التطبيق باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الحالية لحسابك أو يتعين عليك إنشاء حساب جديد باتباع الخطوات المطلوبة.
يوفر لك التطبيق وظائف إضافية مثل الرؤى الشخصية، وسهولة الوصول إلى الخدمات، والتذكيرات المنبثقة، وغيرها من الميزات المصممة لمساعدتك على الاستمرار في التركيز على أهدافك وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
حاليًا، لا يطلب التطبيق أو يتطلب أي أذونات على جهازك (مثل اتصال Bluetooth، أو الوصول إلى الميكروفون، أو التعرف على الكلام)، حيث إن وظائفه لا تعتمد على مثل هذه الميزات ولا تستخدمها.
بيانات تسجيل الدخول: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وإعادة تعيين كلمة المرور، ووقت تسجيل الدخول، والسجلات الأخرى.
البيانات التقنية: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وسجلات أداء التطبيق، والمعلمات التقنية الأخرى المطلوبة لتشغيل التطبيق وصيانته.
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصالح المشروعة:
طوال فترة استخدامك للخدمات.
في حال عدم وجود أي نشاط (لا توجد مدفوعات أو استخدام) لمدة 24 شهرًا متتالية، سنعتبر حسابك غير نشط ونبدأ في عملية إنهاء العقد.
يتم حذف سجلات الخدمة المختلفة بشكل دوري خلال فترة تتراوح بين شهر واحد و12 شهرًا.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتزويدك بإمكانية الوصول إلى خدمة Hypnozio واستخدامها، بما في ذلك الوظائف الأساسية للمنصة والميزات ذات الصلة.
يشمل ذلك إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والاشتراكات والجلسات، وضمان الأداء السليم لبيئة الخدمة، ومعالجة طلبات الخدمة الخاصة بك، وتقديم الدعم (بما في ذلك عبر أدوات روبوت الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي)، والحفاظ على الاتصالات المتعلقة بتقديم الخدمة، وتقديم أي تحديثات مطلوبة.
تقتصر معالجة بياناتك الشخصية بدقة على ما هو ضروري لتقديم خدمة Hypnozio وصيانتها وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية.
ملاحظة! عندما تتفاعل مع روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا، فإننا نعالج المعلومات التي تقدمها للرد على طلباتك وتحسين الخدمات. لا يهدف روبوت الدردشة إلى تقديم نصائح مهنية. بينما نطبق تدابير للحد من معالجة البيانات الشخصية الحساسة (مثل البيانات الصحية)، تظل أنت مسؤولاً عن المعلومات التي تختار تقديمها.
بيانات الهوية: الاسم، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعرف المستخدم (حيثما ينطبق)؛
بيانات استخدام الخدمة: سجلات الوصول والتفاعلات مع منصة Hypnozio، وطلبات الخدمة، وسجل استخدام الميزات؛
بيانات روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي - الرسائل، والاستفسارات، والردود؛
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، والمعلومات التقنية الأخرى الضرورية لضمان وظائف الخدمة وأمنها.
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – مصلحة مشروعة:
طوال فترة استخدامك للخدمات.
في حال عدم وجود أي نشاط (لا توجد مدفوعات أو استخدام) لمدة 24 شهرًا متتالية، سنعتبر حسابك غير نشط ونبدأ في عملية إنهاء العقد.
يتم حذف سجلات الخدمة المختلفة بشكل دوري خلال فترة تتراوح بين شهر واحد و12 شهرًا.
محادثات روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي – يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 6 أشهر من الجلسة ذات الصلة.
تمنحك خدمة Hypnozio خيار إكمال اختبار تخصيص قصير أو استبيان للمساعدة في تخصيص برامجنا أو توصياتنا أو عروضنا وفقًا لأهدافك وتفضيلاتك (على سبيل المثال، عادات نمط الحياة، أو الرفاهية، أو خيارات المنتجات).
إكمال الاختبار اختياري تمامًا. يمكنك اختيار تعبئته عند اختيار خدمة معينة تتطلب التخصيص، أو في أي وقت لاحق إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات أكثر تخصيصًا. يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة Hypnozio حتى إذا قررت عدم إكماله.
بعض الاختبارات مجهولة المصدر ولا تجمع أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك. تُستخدم هذه الردود فقط في شكل ملخص للمساعدة في تحسين برامجنا وتجربة المستخدم.
قد تطلب اختبارات أخرى تفاصيل اتصال أساسية (مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني) حتى نتمكن من تقديم توصيات مخصصة أو تعديل برنامجك. تتم معالجة أي تفاصيل متعلقة بالرفاهية أو نمط الحياة تختار مشاركتها فقط بمعرفتك وموافقتك وحصريًا لتخصيص تجربتك.
لا تُستخدم هذه المعلومات أبدًا للتقييم الطبي، أو التشخيص، أو مشاركتها مع أطراف خارجية، أو اتخاذ قرارات مؤتمتة قد تؤثر عليك.
بيانات الهوية والاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني (فقط في حال تقديمه)؛
بيانات الاختبارات والاستبيانات: الاستجابات المتعلقة بالرفاهية، أو نمط الحياة، أو التفضيلات؛
البيانات التقنية: معلومات الجهاز أو الجلسة (فقط عند الضرورة لتقديم الاختبار).
المادة 6(1)(أ) من GDPR – الموافقة:
تُخزن ردود الاختبارات التي تحتوي على بيانات شخصية لمدة تصل إلى 6 أشهر من تاريخ التقديم، ما لم تسحب موافقتك قبل ذلك. بعد ذلك، يتم إخفاء هوية البيانات أو حذفها بشكل آمن.
لا يوجد.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند التعامل مع المدفوعات المتعلقة بطلباتك، أو اشتراكاتك، أو الخصومات، أو المرتجعات، أو عمليات استرداد الأموال.
تشمل هذه المعالجة أيضًا أداء الالتزامات الضريبية، مثل إصدار الفواتير، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، والوفاء بالمتطلبات القانونية التنظيمية الأخرى.
معلومات الدفع: طريقة الدفع (نوع البطاقة، وآخر بضعة أرقام من البطاقة)، ورمز الدفع (token)، ومبلغ المعاملة، وتاريخ ووقت المعاملة، وأسباب استرداد الأموال.
بيانات الفوترة والبيانات القانونية: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان الفوترة، ورقم IBAN/الحساب، وسجلات الدفع، والفواتير، وضريبة القيمة المضافة (VAT) وغيرها من الوثائق المحاسبية أو القانونية المطلوبة.
معلومات الجمارك أو الاستيراد/التصدير (حيثما انطبق ذلك): رموز التعريف الشخصية أو البيانات الجمركية المطلوبة بموجب القانون في بلدان معينة (على سبيل المثال، للشحنات الخاضعة للتخليص الجمركي).
المادة 6(1)(ب) من GDPR – العقد:
المادة 6(1)(ج) من GDPR – الالتزام القانوني:
نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالمحاسبة لمدة 10 سنوات، وفقًا لما تتطلبه اللوائح المالية والضريبية.
إذا اتصلت بنا كتابيًا (عبر Live Chat، أو رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك)، فسنحتفظ بسجل لوقائع اتصالك والمعلومات التي زودتنا بها، بما في ذلك بياناتك الشخصية، لمعالجة طلبك بشكل صحيح والرد على سؤالك أو طلبك أو شكواك.
نحن نستخدم أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) (مؤتمتة بالكامل أو جزئيًا) لمساعدة فريق دعم العملاء لدينا. تُستخدم هذه الأدوات لاقتراح مسودات الردود، وتفريغ وتلخيص المحادثات، وتقديم ردود مؤتمتة على الأسئلة المتكررة أو التي تم التدريب عليها.
ملحوظة! تتم مراجعة جميع المخرجات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحتها من قبل موظفين بشريين في الحالات التي قد تؤثر فيها القرارات على حقوقك. نحن لا نعتمد فقط على اتخاذ القرارات المؤتمتة التي تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا كبيرة مماثلة. نحن لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ما لم يتم إخفاء هويتها بالكامل.
الاتصال عبر البريد الإلكتروني / أو عبر Livechat، دعم العملاء: الاسم، واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان السكن. تفاصيل الشراء والمعلومات الأخرى المطلوبة للتحقق من هويتك (إذا لزم الأمر). المعلومات الأخرى المتعلقة بالطلب الكتابي، أو المستندات المرفقة أو غيرها من المحتويات المرئية، وتاريخ المراسلات بالكامل.
المادة 6(1)(ب) من GDPR – العقد:
المادة 6(1)(و) من GDPR – المصلحة المشروعة:
الاتصالات الكتابية - 3 سنوات بعد إغلاق استفسارك.
قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا طُلب منا ذلك للامتثال للقوانين المعمول بها أو بناءً على مصالح مبررة.
يحق لنا، في إطار ممارسة حقوقنا والتزاماتنا بموجب الشروط ("ToS")، الاتصال بك في أي وقت (على سبيل المثال، لتوفير اتصالات المعاملات). قد نرسل لك إخطارات ومعلومات هامة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة SMS.
ملحوظة! لا تُعتبر هذه الاتصالات الهامة تسويقًا، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.
تفاصيل الهوية والاتصال: الاسم، واللقب، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان السكن.
البيانات التقنية: نسخ من الرسائل الإلكترونية/الرسائل النصية القصيرة SMS، وحالة وتاريخ التسليم، وحالة وتاريخ فتح الرسالة (القراءة)، والروابط المفتوحة من محتوى الرسالة.
المادة 6(1)(ب) من GDPR – العقد:
يتم الاحتفاظ بسجلات تاريخ الاتصالات الإلكترونية لمدة شهر واحد، ما لم يكن الاحتفاظ بها لفترة أطول مطلوبًا لأغراض قانونية.
نحن نعالج بياناتك الشخصية لإعلامك بالخدمات (Services) والسلع (Goods)، أو العروض الترويجية، أو الميزات الجديدة، أو لطلب ملاحظاتك. ويشمل ذلك إرسال محتوى تسويقي عام أو مخصص، مثل النشرات الإخبارية، أو الرسائل الترويجية، أو الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة SMS.
عند موافقتك على تلقي اتصالات تسويقية من الشركة، قد يشمل ذلك معلومات وعروضاً تسويقية حول هذه العلامة التجارية المحددة وعلامات تجارية أخرى تديرها الشركة. قد يتم تخصيص المحتوى التسويقي بناءً على البيانات التي نحتفظ بها بالفعل عنك (مثل المشتريات السابقة، وسجل التصفح، والتفضيلات المختارة)، وذلك من أجل تزويدك بعروض أو محتوى ذي صلة.
إذا كنت عميلاً حالياً، فقد نتصل بك بمحتوى تسويقي حول نفس المنتجات أو الخدمات أو منتجات وخدمات مماثلة، حتى لو لم تكن قد قدمت موافقة صريحة، شريطة أن تكون قد مُنحت الفرصة للاعتراض عند جمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وأن يتم تضمين خيار إلغاء الاشتراك في كل رسالة، وأن يكون هذا الاتصال مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.
تذكر! لديك الحق في الاعتراض على موافقتك للتسويق المباشر أو سحبها في أي وقت، مجاناً، عن طريق:
تفاصيل الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة؛
السجلات: سجلات جمع الموافقة (التاريخ، الطريقة، التفضيلات، معلومات إلغاء الاشتراك، طلبات عدم المشاركة).
بيانات التفاعل التسويقي: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موادنا التسويقية - مثل حالة تسليم الرسالة وفتحها، والنقرات على الروابط، والمشاركة في الحملات، وتفضيلات التواصل، وإجراءات إلغاء الاشتراك أو عدم المشاركة، والطوابع الزمنية للتفاعل.
سجل المشتريات والتفاعل (إن وجد): المعلومات المستمدة من معاملاتك السابقة أو تفاعلاتك التسويقية، مثل المنتجات المشتراة، أو مصادر الإحالة، أو الروابط المستخدمة، أو الاستجابات للحملات الترويجية.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
المادة 6(1)(ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصلحة المشروعة:
3 سنوات من تاريخ تقديم الموافقة، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في وقت سابق.
نحن ندير ملفاتنا الشخصية وحساباتنا التجارية على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. إذا كنت مهتماً بخدماتنا وتتابع ملفاتنا الشخصية على شبكات التواصل الاجتماعي، أو تشارك في ألعابنا، أو عروضنا الترويجية، أو تشارك صورك معنا أو تضع إشارة (tag) لنا في صورك، أو منشوراتك العامة، وما إلى ذلك، فإننا نجمع ونستخدم بياناتك التي نتلقاها منك مباشرةً عندما تكون نشطاً في حساباتنا.
يرجى ملاحظة أن حساباتنا مدمجة في منصات شبكات التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وInstagram وLinkedin وغيرها)، وبالتالي فإن جميع مزودي المنصات الاجتماعية، بصفتهم مراقبين مستقلين للبيانات، لديهم وصول كامل لجمع بياناتك الشخصية.
يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول معالجة البيانات وأغراض ونطاق استخدام البيانات من قبل كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي في سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المعنية.
أيضاً، إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق بالبيانات التي تعالجها شبكات التواصل الاجتماعي، فمن الأكثر فعالية الاتصال بمراقب الشبكة الاجتماعية مباشرةً.
المعرفات: الاسم واللقب وصورة الملف الشخصي؛
التفاعلات العامة: الإعجابات، المتابعات، التعليقات، المشاركات؛
المشاركة: الرسائل التي ترسلها (المحتوى، الوقت، المرفقات، السجل)، المشاركة النشطة في الألعاب/الفعاليات، أي صور ترسلها إلينا أو تضع إشارة لنا فيها.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
يحدد مزود الشبكة الاجتماعية المعنية المهل الزمنية للاحتفاظ بالبيانات. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالشبكة الاجتماعية المعنية.
نحن نحتفظ بها عادةً ولا نحذفها إلا إذا سحبت موافقتك، أو طلبت الحذف، أو فرضت المنصة حذفاً مبكراً.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في حال أصبحنا طرفاً أو طرفاً معنياً في إجراءات قانونية تخضع لها، أو إذا طُلب منا قانوناً جمع و/أو تقديم معلومات عنك من أجل الامتثال للقانون المعمول به.
أيضاً، في جميع الحالات التي نشتبه فيها بوقوع احتيال، أو سرقة، أو إعادة بيع غير قانونية، أو إساءة استخدام للأنشطة التسويقية بأسماء علاماتنا التجارية، أو غيرها من الأنشطة غير القانونية التي تشمل موقعنا الإلكتروني أو الشركة أو العلامات التجارية أو الخدمات، فإننا نبلغ سلطات التحقيق المناسبة ما قبل المحاكمة (مثل الشرطة أو مكتب الادعاء العام) بهذه الحالات.
جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك والتي تعد جزءاً من العملية القانونية، مثل ملفات المحاسبة والقضايا القانونية، والوثائق القانونية، والمعلومات الأخرى التي تزودنا بها، والمعلومات الأخرى التي نلتزم قانوناً بجمعها و/أو تقديمها. وكذلك المرافعات والمطالبات والقرارات القضائية.
إذا اقتضت الحالة - معلومات حول الجرائم الجنائية والإدانات.
المادة 6(1)(ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصلحة المشروعة:
طوال فترة استمرار الإجراءات القانونية و10 سنوات من تاريخ دخول قرار المحكمة أو السلطة حيز التنفيذ، أو التاريخ الذي يتم فيه تنفيذ القرار الملزم قانوناً بالكامل.
عندما تزور موقعنا الإلكتروني وتتصفحه، فإننا نقوم بمعالجة بيانات شخصية معينة لأغراض إحصائية وتحليلية وتسويقية ولأغراض مراقبة الأداء. يساعدنا ذلك في تحسين الوظائف والاستقرار والأمن وتجربة المستخدم العامة لموقعنا الإلكتروني.
بناءً على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وخيارات الموافقة الخاصة بك، قد نجمع معلومات متنوعة من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة، باستخدام أدوات موثوقة مثل Google Analytics 4 أو غيرها من منصات التحليل والتسويق المصرح بها. تتوفر معلومات مفصلة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
المعرّفات: عنوان IP أو معرفات الأجهزة الأخرى؛
المعلومات التقنية: نوع الجهاز، نوع المتصفح، إعدادات اللغة، إعدادات وتكوينات الأجهزة/البرامج، روابط الإحالة (المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها قبل/بعد)؛
معلومات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا الإلكتروني، أو التفاعلات، أو النقرات، أو سلوك الجلسة، والطوابع الزمنية للزيارة، ومدة الجلسة، والواجهة المختارة أو تفضيلات الحساب (إن وجدت).
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
لمزيد من المعلومات حول فترات الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تشارك في مسابقاتنا أو منافساتنا أو ألعابنا أو فعالياتنا. يتم ذلك لإدارة مشاركتك، والتواصل معك، و(حيثما ينطبق ذلك) نشر أو ترويج نتائج النشاط.
المعرّفات: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف؛
المشاركة: التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي (التعليقات، المشاركات، "الإعجابات"، "المتابعات"، التفاعلات)، مدخلات المسابقة، الردود، التقييم/التصنيفات، حضور الفعاليات؛
محتوى الوسائط: الصور/مقاطع الفيديو المقدمة أو الملتقطة، الصورة/الصوت في التسجيل.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
بيانات المشاركين في المسابقة – يتم الاحتفاظ بها لمدة سنة واحدة بعد إعلان الفائزين أو كما هو موضح في شروط المسابقة المحددة، ما لم يتم تحديد فترة أقصر أو أطول.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تقدم أو تنشئ أو تسمح لنا باستخدام محتوى يظهر فيه شخصك لأغراض ترويجية. ويشمل ذلك:
حيثما ينطبق ذلك، سيتم توقيع اتفاقية منفصلة لاستخدام الصورة أو استخدام المحتوى قبل النشر أو التوزيع، أو سيتم جمع الموافقة عبر نموذج مخصص.
المعرّفات: الاسم الكامل، اسم المستخدم أو اسم الملف الشخصي؛
محتوى الوسائط: صورة أو فيديو أو تسجيل صوتي؛.
المشاركة: الشهادات أو المراجعات أو المحتويات الأخرى التي تقدمها أو تسمح لنا باستخدامها، ومعرفات وسائل التواصل الاجتماعي (الإشارات، المنشن، المعرفات)، اتفاقية استخدام الصورة أو المحتوى الترويجي (إن وجدت)، سجلات الموافقة.
المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ومحتوى الحملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى سنتين من تاريخ الجمع أو الموافقة، ما لم يتم تحديد فترة أقصر أو أطول أو يتم سحب الموافقة.
محتوى الحملات الإعلانية: يتم أرشفته لمدة تصل إلى 10 سنوات لأغراض قانونية أو تعاقدية أو لأغراض الامتثال.
عندما تشارك في برنامج الأفلييت (Affiliate Program) الخاص بنا (على سبيل المثال، الترويج لسلعنا أو خدماتنا عبر الروابط أو الحملات أو الطرق المتفق عليها الأخرى)، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة مشاركتك، وتتبع الإحالات، وحساب العمولات، وإجراء المدفوعات. قد نستخدم بياناتك أيضًا للتواصل معك بشأن تحديثات برنامج الأفلييت، أو فحوصات الامتثال، أو الشكاوى أو تقارير الأداء.
المعرّفات: الاسم، واللقب، وتفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، وتفاصيل حساب الأفلييت/تسجيل الدخول؛
تفاصيل الدفع والفواتير: الحساب البنكي، أو معرفات الدفع الأخرى، والفواتير؛
بيانات الأداء والتتبع: رموز الإحالة، وإحصائيات الحملة، والعملاء المحتملين/المبيعات الناتجة، وعنوان IP، وملفات تعريف الارتباط حيثما ينطبق ذلك؛
ملفات تعريف الارتباط: بيانات التتبع حيثما ينطبق ذلك (تخضع لسياسة ملفات تعريف الارتباط واللوائح المحلية).
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – العقد:
المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصلحة المشروعة:
بيانات برنامج الشركاء التابعين – يتم الاحتفاظ بها طوال مدة مشاركتك في البرنامج ولمدة تصل إلى 5 سنوات بعد الإنهاء (لأغراض محاسبية وقانونية ومنع الاحتيال).
سجلات الدفع – يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات للامتثال للقوانين المالية/المحاسبية.
صور ومقاطع فيديو الشركاء التابعين - وفقاً لما هو متفق عليه في برنامج شركاء تابعين محدد، أو بموجب اتفاق متبادل.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما ترسل مراجعة أو ملاحظات عبر موقعنا الإلكتروني، أو استطلاعات الرأي بعد الشراء، أو حساب المستخدم، أو قنوات الاتصال الأخرى. تشمل هذه المعالجة التحقق من مصدر وأصالة الملاحظات، والإشراف على محتواها لمنع سوء الاستخدام (مثل البيانات المسيئة أو الكاذبة أو المضللة)، ونشر المراجعات التي تم التحقق منها لضمان الشفافية، وتحسين خدماتنا، والحفاظ على ثقة العملاء.
المعرفات: الاسم، واللقب، وتفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)؛
محتوى الملاحظات: نص المراجعة، والتقييم، والتعليقات، والصور، أو غيرها من الوسائط التي ترسلها طواعية.
المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة:
يتم الاحتفاظ بالملاحظات والمراجعات ونشرها لمدة تصل إلى 3 سنوات أو حتى يتم سحبها.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية تلقائياً ومن خلال السجلات التقنية كلما قمت بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عبر الإنترنت أو تصفحها أو التفاعل معها. ويشمل ذلك المعالجة اللازمة للحفاظ على وظائف الخدمة، واكتشاف الأنشطة غير المصرح بها ومنعها، وضمان أمن أنظمة المعلومات، والامتثال لالتزامات الأمن السيبراني أو الالتزامات القانونية المعمول بها.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح وإصداره، ومعرفات الجلسة، ووقت الوصول، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (cookie data).
بيانات السجل والتشخيص: سجلات الخادم والتطبيقات، وتقارير الأخطاء، وأحداث المصادقة، وتنبيهات الأمان.
المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصلحة المشروعة:
يتم الاحتفاظ بالبيانات التقنية وبيانات السجل عادةً لمدة تصل إلى 12 شهراً من تاريخ الجمع، ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول لإجراء تحقيقات أمنية، أو التزامات قانونية، أو حل الحوادث.
